কিভাবে আমি একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করুন এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ার পর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারটির জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি অপ্ট-ইন (Opt-in) করেননি। অনেক ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথড ব্যবহার না করলে বা শর্তাবলী সঠিকভাবে পালন না করলে প্রমোশন যুক্ত হয় না। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সময়ে একটি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাকযোগ্য হতে পারে। কোন অফারটি অন্যটির সাথে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ থাকে।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা দেখতে পাবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করে অথবা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে খুব সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাসটি যুক্ত করতে পারে না। একবার ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন হয়ে গেলে সাধারণত সেই ট্রানজ্যাকশনের জন্য প্রমোশনটি আর দাবি করা যায় না।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় অফার বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্সও মুছে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কবে রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন এবং আমাদের প্রমোশন পেজটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের ইমেল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখলে আপনি সরাসরি আপডেট পেয়ে যাবেন।